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為塑造公司窗口部門(mén)的儀容儀表和精神面貌，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)水平，打造服務(wù)標(biāo)桿窗口，池州市供水有限公司于2017年9月21日晚，在四樓會(huì)議室舉辦了服務(wù)禮儀培訓(xùn)。此次培訓(xùn)邀請(qǐng)了池州學(xué)院商務(wù)禮儀張利萍老師主講，公司客服中心、各營(yíng)業(yè)所、熱線辦等20多名窗口服務(wù)人員參加培訓(xùn)。

為了做好本次培訓(xùn)工作，公司會(huì)前做到了精心準(zhǔn)備，會(huì)中井然有序，氣氛融洽和諧。培訓(xùn)內(nèi)容包括商務(wù)禮儀與職業(yè)化、著裝與儀態(tài)禮儀、辦公禮儀、電話禮儀、謀面禮儀、溝通中的禮儀、宴會(huì)禮儀等內(nèi)容。在培訓(xùn)過(guò)程中老師把講授、投影、示范、情景模擬、體驗(yàn)相結(jié)合。講授精細(xì)全面，生動(dòng)靈活，穿插了圖、文，并從不同的工作崗位分別訓(xùn)練了男女學(xué)員站、座、行、走等規(guī)范動(dòng)作和著裝打扮、衣服色調(diào)搭配、化妝等，使大家對(duì)個(gè)人形象、行為規(guī)范、言行舉止、儀容儀表、肢體語(yǔ)言技巧、服務(wù)禮儀、禮貌用語(yǔ)有了更深刻的理解和認(rèn)識(shí)。老師與員工的互動(dòng)活動(dòng)，更將現(xiàn)場(chǎng)熱情多次推向高潮。

此次禮儀培訓(xùn)，讓學(xué)員們對(duì)服務(wù)與商務(wù)禮儀有了更新、更全面的認(rèn)識(shí)，也讓大家意識(shí)到了禮儀在日常工作中的重要意義，提升了員工的個(gè)人素養(yǎng)，起到了很好的效果。

                   池州市供水有限公司  周燕 報(bào)道