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2019年10月18日上午10點，市文明辦在遠(yuǎn)東國際廣場舉辦了池州市百佳文明窗口、十佳誠信行業(yè)窗口和十佳誠信單位授牌儀式暨誠信主題實踐活動，池州市供水公司客戶服務(wù)中心被授予“池州市百佳文明窗口”稱號。此項榮譽(yù)的獲得代表了各級主管單位與社會大眾對池州市供水公司窗口服務(wù)工作的充分認(rèn)可，展示了供水公司良好的品牌形象。
在過去的一年里，供水公司客戶服務(wù)中心秉承著“一點一滴，做到最好”的服務(wù)宗旨，全面優(yōu)化營商環(huán)境，推動并實現(xiàn)“最多跑一趟”服務(wù)事項；在服務(wù)大廳為用戶提供報刊雜志、茶水，設(shè)置便民服務(wù)點，提供雨傘、針線盒、老花鏡等便民箱；針對特殊用戶，中心設(shè)有無障礙通道、無障礙衛(wèi)生間等設(shè)施，讓用戶真切感受到“走進(jìn)供水服務(wù)大廳，親如一家人”的關(guān)愛和溫情。在規(guī)范服務(wù)上，實行制度上墻，將業(yè)務(wù)流程圖、服務(wù)項目、辦事依據(jù)及辦結(jié)時限等公示，同時設(shè)立了意見箱和意見簿，主動接受用戶監(jiān)督。
在為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，供水客戶服務(wù)中心還熱心參加各種社會公益活動：多次參加公司組織的無償獻(xiàn)血活動；積極走進(jìn)社區(qū)、街道參加“清白行動”、聯(lián)系路段、聯(lián)系社區(qū)、“周末志愿活動”等清泉志愿服務(wù)活動；組織志愿者到居民小區(qū)及街頭開展防凍、節(jié)水等供水知識宣傳；關(guān)愛留守兒童與孤寡老人，連續(xù)兩年奔赴石臺邊遠(yuǎn)山區(qū)，給那里的留守兒童、孤寡老人和貧病婦女送愛心捐款和慰問。
供水客戶服務(wù)中心的負(fù)責(zé)人在授牌儀式上表態(tài)，這次獲得“池州市百佳文明窗口”的榮譽(yù)既是對我們過去服務(wù)工作的認(rèn)可，更是對我們將來服務(wù)工作的一種激勵與鞭策，我們將繼續(xù)努力，不忘初心，在供水客戶服務(wù)的這條道路上繼續(xù)奮進(jìn)，努力向“服務(wù)環(huán)境更美、服務(wù)能力更強(qiáng)、服務(wù)細(xì)節(jié)更精”的服務(wù)目標(biāo)發(fā)展，成為池州市優(yōu)質(zhì)、文明、誠信的服務(wù)窗口。
池州市供水有限公司 周燕報道
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